315**4456 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有一个买家在我们店铺买了一个 机顶盒由于安装不正确导致了产品损坏要求我们给他再发个过去还说还说他自己可以修好需要100多的维修费用这种情况我要怎么处理。怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
机顶盒多少钱呢？像这种坏了，一定要让他寄回来，不然没坏都说坏了，你不是赔大了望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
先要买家退回来维修，收货检查是人为损坏的，再跟买家说是人为损坏，拍照给买家作为证据，可以适当收取维修费，不要让买家自己维修，货还在买家手上不要说人为损坏不修，只有货在自己手上才有主动权！
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