135****4821 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家确认收货7天后申请退货退款选的原因是质量问题我要同意吗？
推荐阅读：
淘宝店铺描述符合48高于同行，什么原因？
淘宝一款商品没有中差评，系统说描述不符要下架宝贝怎么办？
开淘宝店一个月，隔两天会有一两单的，怎么回事呢？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以拒接，提供相关有效证明，如果没有，就让客户申请天无理由退换货
如果是质量问题你可以首先联系客户确定一下是否是产品出了质量问题，然后沟通走其他投诉模式，或者撤销投诉赔偿解决质量问题这个投诉对于店铺的影响还是很大的
你好，遇到申请质量问题的退款退货时，我们最好联系顾客修改为其他，协商一致，或者七天无理由这些原因，质量问题退款是会增加店铺品质退货率的，这个指标如果过高会影响店铺权重！因此我们一般先联系顾客修改再拒绝申请，顾客正常都是会给你修改的！
135****4821 发布在分类 / 交易纠纷
135****4821 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以拒接，提供相关有效证明，如果没有，就让客户申请天无理由退换货
如果是质量问题你可以首先联系客户确定一下是否是产品出了质量问题，然后沟通走其他投诉模式，或者撤销投诉赔偿解决质量问题这个投诉对于店铺的影响还是很大的
你好，遇到申请质量问题的退款退货时，我们最好联系顾客修改为其他，协商一致，或者七天无理由这些原因，质量问题退款是会增加店铺品质退货率的，这个指标如果过高会影响店铺权重！因此我们一般先联系顾客修改再拒绝申请，顾客正常都是会给你修改的！