奋斗128 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家25号21点下单，27号申请退货，因为我告知他这款产品暂时没有货，28号通知退款，中午他就投诉我不按时发货问题，虚假上架卖货，要求赔偿运费6块多，我该怎么处
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种的话一般跟买家协商一下，赔钱了事尽量不要让人家去投诉你
题主你好：、你这确实是未按约定时间发货，所以投诉你是没有跑的，按照淘宝规则，未按约定时间发货，赔偿订单金额的给买家，最多不超过元；累计三次投诉就会扣三分，一次的话不用扣分，所以如果块钱正好是以内的话，那没错，你是肯定是要被扣的、你可以私下跟客户聊聊，看能不能撤诉，把钱私下转给他，反正你钱肯定要是出的，少个投诉少点影响；不行的话就同意吧，一次影响也不大、需要注意对方是不是恶意的，而且你这款产品长时间缺货的话要下架，否则对方吃到甜头，会鼓动身边的朋友都来这么干白赚钱，你就惨了
先联系他撤销投诉，不行的话你这只能赔钱了
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