淘宝卖家求助，被恶意拍了店铺宝贝，应该怎么办？
严炫 发布在分类 / 不懂瞎问
详情页面还特别说明了，只作为参考价，不与卖价沟通是不会发货的。可是买家擅自拍了也没与卖价沟通不说明 尺寸大小，我联系他了电话还不接，我想问问大家 我该怎么办 货没办法发。不知道他要什么，打...
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严炫 发布在分类 / 不懂瞎问
详情页面还特别说明了，只作为参考价，不与卖价沟通是不会发货的。可是买家擅自拍了也没与卖价沟通不说明 尺寸大小，我联系他了电话还不接，我想问问大家 我该怎么办 货没办法发。不知道他要什么，打...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也被恶意买家攻击了我买的是高仿买家一收到货后立马申请仅退款 说是假冒商品 真的好无奈 我已经拒绝退款 要求申请退货退款 看看淘宝怎么处理这种事 去年我朋友也碰到过这种情况
可以暂时不发货呀亲
难说，你还是继续打电话，最好录音。
直接发个空包给他。然后做好电话聊天截图，为后期做取证。
先不发货咯
再联系买家，如果没人接，把这些材料和淘宝官方对接一下
旺旺联系，联系上了在发货，
电话联系一天不要超过3次 ，在旺旺留言给顾客，和他说明原因，旺旺上一定要说，这是能作为淘宝证据之一
继续联系，联系不上去后台看看能不能关闭定单
1.电话只能作为辅助的，淘宝一般以旺旺信息为证据。也有可能是些新手买家，不懂拍的，你也不要太紧张。沟通好就可以了2.你页面有没有说明直接拍的，没有协商，比如定做，没有协商，是无法制作的，如果你页面说明了，就不用担心，可以不发货。今后主要页面一定要写清楚，以免漏洞被人利用了。3.退一步说，发货，怎么发，要运费吗，运费和不发货 陪 相比，那个钱多（主动赔付不扣分）。是要买家投诉你未按约定时间发货，才陪。如果退款之后，没有投诉，也没事。4. 给买家打电话，不要太平凡，也不要用绑定店铺的手机打，以免落个骚乱。