wushiyin1 楼主发布在分类 / 恶意问题
小二判定质量问题，货物就可以被损坏吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拍照拒收，找买家的责任，但我想买家事不会承认的，或者为快递责任，不过快递运输磕磕碰碰可以理解，严重损坏可能性很小，你找快递的责任也可能费力不讨好，综上所述，吃哑巴亏吧。小不忍则可能对店铺造成不可挽回的影响。除非你有足够证据，能证死是谁的责任，否则淘宝一定会维护买家权益的。
客户故意损坏的，还是运输损坏的，这个你要提供证据才行，有的买家为了退货可能会故意损坏，然后拍照作证据上传，关键性的你怎么让这个成为交易纠纷了，这对店铺影响不是一般的大啊。
其实在快递签收前 这里有个一直被忽略的东西 签收前后的责任问题，在实际纠纷中小二也是模糊这个概念，根据淘宝规则签收前 发货方有保证货品完整的责任和义务，签收后视 物品直观完好，（这里的直观完好是指物品外观完整，电器或者其他类产品需要二次验证的除外具体规则我忘记了 你可以去找下 有相应的规则） 签收后视产品完好，那么这里就出现一个问题了 签收 如果物品是直观视觉即可知道物品完整的 那么谁签收谁负责 但在实际操作纠纷中小二会考虑几个问题 资质 类目的要求，卖家买家的信用 如果买卖双方均为同一层级体系 那么小二会偏向买家 为什么呢 淘宝平台所产生的流量或者说访客 被各种单独类目平台分食 那么淘宝需要保护相对好的买家 说到这里 你就应该明白，如何处理 先查看买家信用体系差评率 及活跃度，店铺信用产品质量等相关问题，然后做出判断是继续纠缠还是自认倒霉，如果是一切合格无违规并未签收买家退回商品那么可以向淘宝进行申诉，如果已经签收 签收方需要自行承担责任。
为啥这个世界这么复杂
直接拒收拍照片人为损坏
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客户故意损坏的，还是运输损坏的，这个你要提供证据才行，有的买家为了退货可能会故意损坏，然后拍照作证据上传，关键性的你怎么让这个成为交易纠纷了，这对店铺影响不是一般的大啊。
其实在快递签收前 这里有个一直被忽略的东西 签收前后的责任问题，在实际纠纷中小二也是模糊这个概念，根据淘宝规则签收前 发货方有保证货品完整的责任和义务，签收后视 物品直观完好，（这里的直观完好是指物品外观完整，电器或者其他类产品需要二次验证的除外具体规则我忘记了 你可以去找下 有相应的规则） 签收后视产品完好，那么这里就出现一个问题了 签收 如果物品是直观视觉即可知道物品完整的 那么谁签收谁负责 但在实际操作纠纷中小二会考虑几个问题 资质 类目的要求，卖家买家的信用 如果买卖双方均为同一层级体系 那么小二会偏向买家 为什么呢 淘宝平台所产生的流量或者说访客 被各种单独类目平台分食 那么淘宝需要保护相对好的买家 说到这里 你就应该明白，如何处理 先查看买家信用体系差评率 及活跃度，店铺信用产品质量等相关问题，然后做出判断是继续纠缠还是自认倒霉，如果是一切合格无违规并未签收买家退回商品那么可以向淘宝进行申诉，如果已经签收 签收方需要自行承担责任。
为啥这个世界这么复杂
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