xm_小南瓜 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝卖家，买家申请退款但不退货，理由为假冒品牌，但我家卖的是塑料花束，没有申请品牌，也从没人反应过敏，，这个理由成立吗，我该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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可规定时间内进入到【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证，申诉机会仅一次关于申诉凭证要求，根据您描述的进货场景，请您提供：【进货发票】（必须填写发票号码、纳税人识别号、开票方、抬头、校验码（如无填）【进货清单或小票】（若发票内容有货号且与商品页面描述货号一致，可不提供）【商品条形码】【发票补开证明】（若发票不是在被处罚后开具的，可不提供）【关系证明】（若票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应，可不提供）提供的越多越好，【授权资质】（三选一）.【品牌方到上家的品牌授权】.【上家到品牌方的进货发票】.【购买人与商场或专卖店合影】望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
你好，跟着你的描述来看，你这个应该是职业打假的买家这种人一般常见的手法，就是申请理由是：假冒品牌，只退款不退货！这一种情况，现在真的很多，很多卖家都有遇过，也经常有卖家咨询这种问题对于这一种人，觉得还是要重视一下，对于他们的要求，不要让他们轻易得逞，最好直接拒绝你拒绝之后，他们一般会主动要求淘宝介入，淘宝介入的话，淘宝就要求你提供：品牌授权，和进货发票，这样证明！一般来说，淘宝对于这一路职业打假的，中立态度，只要你有这两项证明，一般是没有问题的，淘宝会帮你改为：退货退款，对方需要把产品寄回来！希望我的回答，对你有一点帮助其他的你可以关注我，查看我之前的回答，有好多已经采纳的，也是关于这一类问题的，我就不直接复制了，您可以时间看一下！谢谢啦！
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