壹路向前 楼主发布在分类 / 交易纠纷
为什么买家退货退款 理由选择 拍错不喜欢 后 退款金额包含运费啊？ 不是系统应该自动扣掉发货的运费吗？ 比如我商品价格100 ，运费是10元 买家选择 拍错
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.不包邮商品无论什么退货退款是不退邮费的，包邮商品无论什么原因全额退款，因为你包邮商品的价格不包含邮费的.避免这种情况可以把宝贝设置不包邮，和联系买家给你补邮费，不过一般不肯给你
你商品是包邮还是不包邮呢？
你好，退款时系统可以选择退本金＋运费的，如果你的店铺宝贝是不包邮产品，而且没有质量问题的话，那么可以拒绝申请，告知顾客申请金额为本金，不包邮产品不包含退运费即可！
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题您的商品设置的应该是包邮希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
如果直接扣邮费系统这样设置的话不是在提醒所有买家都去申请品质退货吗？他这样是有一定的道理的要不然买家在申请退货时候，看到这里怎么少这么多钱，然后试一下其他的选项然后发现，邮费还可以退，那我为什么不选这个可以退邮费的呢？没问题的，也给你搞点问题出来遇到这种客户，你首先要询问他，套下话让他确认商品是没有任何问题的然后你再拒绝退款再跟他说明七天无理由退款条件是什么来回邮费是由买家付，让他重新申请就行了如果介入就直接拿旺旺截图举证若客单价过单，买家也有可能选择不退，直接差评【个人经验分享，希望对你有帮助，若有不理解或疑问，亲可以关注我，以后若有任何问题，讨论区或点击我头像提问都可以，随时为你解答】
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你商品是包邮还是不包邮呢？
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