纯小处 楼主发布在分类 / 交易纠纷
消费者说产品有质量问题，想退货。我让消费者退货，消费者说有问题就扔掉了。那我让他给扔掉的凭证，拍下扔掉的图片，消费者也拍不了。不给他直接退款，就以差评为要挟。消
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
去规蜜投诉了吗？如果质量问题，也是要退货退款，不退货仅退款，直接拒绝如果买家威胁差评，载图聊天记录去规蜜投诉你是拒绝退款，小二介入，支持买家吗？
这种差评申诉一般不会成立因为是你主动去协商产生的在先，买家拒绝商量的结果，淘宝不会支持你的若他不提供图片，你不用拒绝他，先截图举证以异常退款，买家仅退款获取不正当利益看下成功不不成功再去拒绝，要求将货退回，尽量引导他说出，货不退，若不退款，就给你差评再去投诉不合理评价，利用中差评获不当利益看下
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