maming 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一个针织类涤纶面料裙子，买家穿了一个小时后因穿着不当造成了抽丝起毛，在申请页面，他也这么说明情况，非说面料，质量问题，我在咨询万象云客服顾问后，给出的意见，一般
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
从描述看你应该不是新手新店买家穿一个小时申请退货退款，以你的经验，避免纠纷扩大肯定是同意最正确造成你现在这么被动这么恼火的根本原因不在买家，也不在你的应对措施，而是你被万象云客服误导了！云客服只是给你建议，不代表官方态度，也不承担因此带来的后果听了云客服的建议，一开始你认定你是赢家，后面一波三折，花费时间精力居然败诉，换谁都受不了想通问题所在，你也就释然了，不是多大的事，也不用愤而离开淘宝，一点小委屈在你付出的心血面前算不了什么
其实你遇到的情况好多人都遇到了，一般产品质量问题的话，基本上都是给买家退款到时候就算你申诉赢了，款也回不来了现在不还有个极速退款吗？好多时候极速退款，你感觉退给买家的钱还能要回来吗？买家又没有交保证金本来做服装的售后问题就是整个行业最多的心态放好毕竟像这样的买家不多，你能碰到的也不会太多
像这种直接让买家退货退款，现在商品都是七天无理由退货的所以淘宝介入肯定是支持买家的如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，一一帮你解答，谢谢点赞
客服只是给你建议，他那些淘宝规则也是查查查有可能未必有你熟，你要问他拿规则依据自己看才行这种情况买家只要提供的图片，肉眼可以判断质量问题，淘宝直接支持退货退款了，建议你这种当质量问题退回厂家即可这一单你就当教训吧，既然已经判了他，改判可能性很小，除非提供一些质检报告出来给他，问题你有吗？没有就不要浪费时间在上面以后在面料的选择方面要尤其注意一些掉色，起球，配件比较多的较容易掉的等等容易造成售后问题的你就不要上了【希望帮到你，采纳后，后期若有任何问题，讨论区追问，随时为你解答】
.你应该先请你说明这种情况，比如说怎么样也不会起毛.像这种情况，淘宝只会支持买家的建议和买家协商解决您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！
心态很重要，虽然这样的买家很恶心，但是大多数还是好的，不要因为一个买家到时候一个差评下来吃亏的是你，所以保持心态！
题主你好，理解你的感受，但是毕竟这样的买家算是小部分的，放好自己的心态你要假设这样，假如买家退款不成功，后续再给你来个差评，怎么办？假如你的链接处于爆款时期，那么这个差评也许极大影响了转化
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