风无恨风无恨 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说包有点硬或者扣子不好扣要我们给50块钱或者30块钱本身一个包又说还赚不了那么多如果不给就申请质量退款这种情况怎么做
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.如果确实不是自己产品问题，可以向淘宝投诉的：//../.?=.....你也可以用投诉来震慑买家的，当然最好是和买家协商下如果有任何不理解的的，请点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
.最好和买家协商下，尽量让自己不亏钱，.你卖的产品肯定是低价，质量一般，只有买低价产品才会怎么抠门，卖便宜货最麻烦.建议换商品选择价格高一点的，质量好一点望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
题主你好！关于什么样的售后处理，淘宝会站在卖家这边，前几天刚和淘宝小二那边聊过这个话题得出的结论是：基本上大部分的售后纠纷情况淘宝都会站在买家那边，而只有一种情况淘宝是会站在卖家这边的，那就是当买家收到产品以勒索或要挟为目的售后时，淘宝会站在卖家这边所以处理这种问题，在产品质量确实没问题的基础上，只能引出买家的直接勒索要挟的目的，留下直接的证据，面对要赔款的售后时才能胜诉所以要去引导这些恶劣买家的意图，在旺旺直接引导对方：“是不是要给您打款，您才对产品质量满意”？“您要我们给您打多少款，才觉得产品质量没有问题”得到类似这种直接的回答如果对方回避那就跟他说，质量问题可以退换的，您把产品发回来我们给您退换，运费我们出，如果换货，发给您的产品我们再次严格检查质量再给您发出，如果退货，您发回来，运费也是我们出，收到货就立刻给您退款如果对方直接申请质量问题退款，那就看双方举证来判了
这种买家还是不能和她妥协，那就让他申请质量退款，放心，偶尔一次申请质量退款并不会对店铺单品有什么影响
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