淘宝店铺的买家申请仅退款，快递退回来了又取消了怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

淘兄淘弟学员

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特例无影响的，你这边不用担心，这种客户你可以在云标签去投诉

壹联合学员

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你好，已经声明是手误点错了，建议还是重新发货吧

177****7270学员

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首先诚心诚意友好的态度和买家沟通一次，看买家的对产品需求的态度，如果需要，的确是手误原因可以在寄一次，如果不需要或者态度冷淡可以要求买家申请退款

185****5525学员

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让买家退款这边是没什么影响的，最多是算作一个店铺退款率可以再和和买家沟通一下是否真的是想要商品，如果确认是手误点错，你这边也可以再寄一次，

Snso学员

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亲 你好咱们这个是要跟顾客在上沟通的，只要她承认在上跟你回复，点错了，在是可以再发的，并且像他声明，如果无质量问题，他是要出发货的运费的，只要顾客同意那就在发一次，然后如果在次退货，咱们可以申请小二介入，然后索赔发货的运费