msc5566 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是做女装的，一个买家购买衣服一个月以后申请质量问题要求退货退款，这种情况怎么处理，我们做的是皮草单价1000元左右
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先和客户沟通，了解下情况，不要臆想了解下是否真的产品有问题有的话积极给客户解决如果产品没问题，那就和客户感知，已经过了天无理由如果客户坚持要退，需要让他承担来回运费，以及产品不能影响二次销售积极解决吧，如果你坚持不想退，就拒绝一般申请客服介入，如果你的产品没质量问题，淘宝会判你赢的但是综合看下是否会有差评可能如果是爆款，销量积累很多，建议给他退了自己衡量一下希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或添加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞
亲，天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满小时为天）有权申请无理由退货服务 ，您需配合买家完成退货如超过签收后的天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，您有权利拒绝买家的退货申请，同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因哦
题主你好：主要看他说的是什么质量问题，如果问题不大的话，你可以拒绝，一般这种情况申诉也不会通过的，不过你可能会吃差评如果质量问题确实真的，比如说你宣传的内容不符，那么就给退吧，投诉上去你也是失败退货还得吃个个纠纷【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多 经验给你，如果有啥不明白的随时找我；如果觉得有用帮忙采纳】
可以不退货，不过可能换个差评，这种情况一般都是那种蹭玩蹭穿的
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