Eugenesib 楼主发布在分类 / 交易纠纷
点退货不退。12天后再点我拒绝，小二判我输！退回衣服破的，人为损坏，多处粉底印不能二次了。怎么申诉？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
正常是肯定不退的，首先在收到衣服的时候，就联系客户，让客户回答的时候留下凭证 如果客户承认衣服破了，或者穿过了，那就可以用留言凭证让淘宝小二来介入处理，这样的话，小二应该会站在卖家这边一定要提前告诉客户不能影响二次销售才给予退！不然给差评很麻烦的！要坚持自己的选择，退货的时候我们都很清楚跟客户说过的，如果衣服有问题，我们就拒签
请问签收了吗，签收只能退他钱，你再无法申诉，签收表示无问题没有签收，拍照片，拒收找快递开一张证明衣服是坏的，拒绝退款如果买家介入你上传凭证
退货已经签收了，但是后台退款是不是还没有退款？还是只是淘宝垫付买家？签收后发现衣服有问题，要当天拒绝退款，如是淘宝垫付买家的要立即在后台留言申诉收到的退货有问题提交三个证据，一个快递公司证明，证明签收时东西有破损二一个是旺旺聊天记录写明买家收到货后衣服没有破损第三，卖家收到的退货衣服破损的照片符合这三个证据，淘宝会把垫付给买家的钱冻结处理
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