51期小淘 楼主发布在分类 / 抖音运营
请问 和客户聊天沟通了收到货有破损情况只能配合修货不能退货，小二仲裁能赢吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果双方沟通在旺旺确定了 就没关系 如果单一方 是没有参考价值 质量问题要么补换 买家一致要求退 小二也是想着买家的
具体看小二怎么判，虽然你跟客户有沟通聊天记录，但是小二通常会偏向买家更多。
一般情况下商品有破损，买家申请退款或者退货退款，买家申诉，都是买家赢的，就算是定制类产品，产品有问题，也是判买家赢的，建议和买家进行沟通进行一定的补偿，
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