淘宝店铺退款率，怎么样才可以让他变低下来，怎么操作？
136****0787 发布在分类 / 店铺管理
老师你好 我想问下这个店铺退款率我怎么样才可以让他变低下来 因为这个退款率是一个意外事故 一个客户在我这里买了商品然后对方说因为是他姐姐误操作申请了资金保护 最后我这里就无法发货对方最后对方重新拍下 我重新发货 之前拍的客户就申请退款了 我这边无法同意退款 我和客户说让对方解除资金保护 客户说好 然后就这样拖延了好久了 大概有一个月左右 最后才退款成功 然后我这里的退款率就变成现在这么高了
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您的情况其实应该不止这一单的影响而是本身你的订单量太少有很大关系的您可以增加店铺的销量自然而然就会把退款率下降下来顺便推荐一下下退款率的计算方法：退款率近天成功退款笔数近天支付宝交易笔数；（计算周期：每天计算近天成功退款的数据数据延迟天） 从行业来看一般来说退款率对店铺影响甚微的只有一些类目会有一些隐性的规定这个可以做参考一下比如：普通退款率：女鞋类目超过 搜索排名均会收到影响；但是一定要注意退款纠纷率因为这个在任何类目都是占有非常重大的影响的特别需要注意的传言中退款纠纷率：超过搜索排名均会收到影响； 另外如果个别特殊的情况可以通过规蜜投诉（）来规避其对店铺的影响你可以问一下类目小二自己店铺是否可以使用规蜜来着 希望以上信息能给您提供帮助加油