已经和买家协商解决了问题，但他还不撤销申请退款退货，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

003雨蒂学员

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先提醒买家撤销。或你先拒绝申请。好好商量下

兰平学员

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先和买家电话直接沟通协商，实在协商不行，把转账记录截图和同意维修同意撤销的有力证据的电话录音上传拒绝退款退货

空cog学员

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电话记录没有用，淘宝只认旺旺聊天记录，好好跟买家协商吧。

第六空间00学员

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可以拒绝，等小二处理就行了

兰家少爷学员

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先拒退款申请，

hua123123学员

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提供有力的证据，淘宝会公平处理的。

木木江西学员

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先问商家客服怎么说，再投诉

183****2426学员

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会同意的

159****6542学员

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估计是买家后面还是感觉直接退货了。不愿意接受售后了.这个的话就看你是给他退还是和他多谈谈吧。

130****3697学员

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只要买家没有收到货，淘宝都会同意退款的。

156****0961学员

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不太了解

183****3627学员

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这样的事最好同买家协商解决。本着实事求是的原则协商处理

158****2182学员

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一般像这种情况最好在旺旺上直接联系 客户赖账最起码有个证据在，你把物流费转给客户了 客户申请退款的时候吧物流费也一起申请了你可以拒绝，吧转账的记录截图上传

132****9652学员

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这买家素质不高，他感觉没有损失了，物流费也给了。就不管卖家了。估计淘宝还是要卖家与买家协商。现在投诉不了买家，很不公平我就遇到过。即使买家不讲理

151****1395学员

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如果他已经同意维修和已经维修了肯定不同意啊退款啊

许韩旭学员

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如果我是你，赔钱做了这买卖。所有聊天旺旺上进行，保留证据，看他要怎么样，这个事情这能怪人品不好，碰到了人渣，说话不算数

A南生学员

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淘宝平台只认可旺旺聊天记录证明，在淘宝销售就是售后和解决的事，也只能在旺旺上聊，才有有效证据，像这种情况你还是好好跟买家勾通吧

黑泽明学员

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先拒绝，只要有淘宝聊天记录就不用担心。淘宝客服会处理

勇敢的女孩芬学员

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可以先行拒绝一下退款要求，前提是您要拿的出来你出了120钱的证据，把有力的证据都提交上去，时间久了再申请小二介入，卖家申请的一直小二都是支持卖家的，因为我们出了钱，出了力，为什么还要维护不诚信的买家？