淘宝店铺卖食品的，遇买家拿假货说是我卖的，怎么办？
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发布在分类 / 店小蜜
如题，我是卖食品店，有个没有信誉的人来我家买了5包辣条，说有四包没有生产日期，是三无产品要挟退款，我让他退货他又说扔了，还说不退就找小二介入，一副无赖的样子，可是我把所有的箱子全拆了没有一个跟他说的...
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17 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你这是小事，很多买家收到辣条直接说：吃完拉肚子！ 买家【不退货，仅退款】吃完以后拉肚子卖家：驳回申请，商品没问题，SCXXXXX买家：申请淘宝介入淘宝：请卖家提供质检报告卖家：联系厂家索要质检报告，但是厂家提供不出，给我开具了进货票据淘宝：票据无效，需要有公章的打印发票才行！判：仅退款~没错，50袋辣条，只要声称坏肚子，全吃完了！淘宝也会判仅退款！这件事就是本店几个月前发生的。。50袋辣条，判不退货仅退款！一怒之下，当天我就去同行那里采取了同样手段，果然免费吃了10袋重庆小面！遇到这种，你就免费送给她吃了！我一年起码遇到几十个，大多数都是学生！（没有歧视的意思，只能说学生们可以互相交流免费吃零食的经验）
问马云
淘宝现在只支持买家。。按说要验收 再收货，不是真货不要签收。这种真正的无赖不好解决
退货，让他退回来。
那就让小二介入。你准备好进货资料，及产品的包装细节。这种人千万不能妥协。他们也是多方撒网，能诈一个是一个。
只要是买家本人签收后 淘宝都不会支持的 你可以说是他诬陷的 完全不需要怕 不需要妥协
这种人真多是没办法呀给他退款吧不然出现售假就麻烦了
同意退款，必须退货，扔了不行！东西必须退回来！
退款拉黑
遇到这样的，强硬一点就好了，这种判定是小二人为的，所以你只要足够的证据都没事。可以让他退回来，退回来就可以检查了，他东西都找不到，懒得理他，直接拒绝就好了。小二也是要证据的。
建议以后出售出去的商品贴上自己的标签或者盖印章，可减少这种恶意买家转空子的几率
提交规蜜备案，如果是仅退款就拒绝到底。
同学您好，建议您进行有效的举证，食品流通许可，进货发票等等有效证明产品符合标准。淘宝现在有云标签功能，给买家打标签这样不会影响纠纷率记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。 如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。
您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。 答：举证是双方的，如果他没有实际证明只是文字说明的话，建议您进行有效的举证，例如食品流通许可，进货发票等等。如果您的举证是有效的，最终会支持到消费者的退货退款，如果仅退款不会支持到消费者。记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。 如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。
这样的问题很简单的，说你的产品有问题，那么请先举证，让他拍照给你，然后把货退回来 签收的时候 跟快递员现场开箱拍照确认 上传凭证，等小二核实就可以了 你可以很肯定你的产品没有问题的话 那么就不慌。