Martin_gz 楼主发布在分类 / 店铺管理
客户在淘宝上下单 然后加了我的微信 要求更改地址 然后我改了 现在淘宝上他发起了退款申请 怎么样处理这种事情
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
以后多注意一些，也可能在阿里巴巴系统的内，尽量不要用别的联系方式去联系还有遇到问题的时候第一时间可以跟卖家去协商找到问题所在然后协商处理办法，要是买家不接受，那就按照淘宝程序，尽量不要违规去操作
亲，您好，可以直接告诉顾客，咱们得联系只能是，旺旺，因为比较权威还有就是淘宝只认旺旺得证据，如果顾客要退货就给他退，这样咱们得损失是最小得，因为咱们不知道他是什么用意
客户既然要求要改可以帮客户改但是一切的聊天记录都要在旺旺上面完成记得保存截图
您好题主！对于这个问题其实很简单，改地址很简单我们可以帮客户改下地址，但是一切的行为要从官方途径去解决，这样的话官方是会在出了问题后可以保障维护商家的权益的，所以让客户旺旺进行沟通即可祝亲的店铺越做越好，有什么问题可以私信我，有帮助的话还请点赞关注支持下！
建议改地址什么的和买家商定的都要在旺旺上说明，这样可以保留有效凭证，现在买家要求退款，是收到货仅退款还是没收到货直接申请退款？
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