2015年双11运费险10个必须知道的要点

“天猫双11全球狂欢节”运费险是为了降低双11当天出售商品后期的纠纷，今年双11关于退后运费险，只要通过海选的卖家今年双11运费险在通过海选后提示信息页面中已经包括，无需单独签署。

但是针对部分类目（虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工（指蓄电池/变压器/电线）、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金），目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。

而针对其他一些卖家们关注的运费险细节问题，小编做了一些整理。

FAQ 1.我属于规则中说明的不需要签署运费险的商家，为什么还要求签署运费险？ 答：双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是无需签署运费险的商家，届时不会生效。

但请您务必签订运费险，店铺报名流程需要运费险签订后才算成功。

2.后期退出运费险，普通运费险是否也会退出？ 答：双十一的退货运费险活动结束后不会自动退出，待活动结束之后可以手动退出运费险，普通运费险也会失效。

退出的方式：卖家中心—“天猫增值服务模块”中点击申请退出即可（退出运费险的45天后方可重新申请加入）。

3.已加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费？ 答：不会扣除双倍保费。

运费险生效时间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；这期间仅生效双11运费险 4.签订了双十一运费险，普通运费险退出可以吗？是否会影响双11的运费险签订情况？ 答：不会影响。

双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，和普通运费险不冲突 5.运费险是天猫赠送的还是商家赠送？ 答：是商家给买家购买的运费险。

6.忘了签运费险，能不能补签？ 答：如果您未在2015年8月28日14：00 - 2015年9月2日22:00前签署运费险，无法补签。

7. 如何签订退货运费险？ 答：运费险在您通过海选后提示信息页面中已经包括，无需单独签署，通过海选的商家将会看到如下页面： 1、开通购物券2、签订运费险3、补充报名信息，商家点击去完成操作。

8.双十一运费险签订之后，后台还需要在商家保障力加入运费险吗？ 答：不需要的 9.签订了双11运费险不用缴费吗？ 答：运费险费用的产生是买家下订单之后才会产生 10.关于客人退货后 运费险都是自动处理吗？ 答：买家退货后，填写正确的运单号，保险公司会做理赔，无需商家单独操作