老四丶等待 楼主发布在分类 / 店小蜜
请支招，我查出部分有问题的订单，经过核实，应该百分百是广告订单，因为地址不详，电话不通，账号无认证，我这边天天有打广告的订单，我现在查出来了 我想不发货 应该怎么办 求助
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果能联系上客户沟通的话，尽量跟客户友好沟通；其次，闺蜜预警里头会有显示出可疑的订单，另外要收集下可疑订单订单号，提交闺蜜处理。
亲，如果买家留的地址闺蜜无异常提示，那么您需要正常发货哦。然后买家在您发货之后，确认收货给了广告评价，您可以通过评价里面举报此为广告，也需要去闺蜜里面投诉异常退款，需要上传3个凭证：物流信息，买家评价，退款申请，在说明那里说明是打广告的即可，投诉成功率可达95%以上。另外，如果您的快递退回来有收取运费，您可以要求买家扣除，需要提供快递的收费证明（不过，不建议这种做，这样会增加纠纷）
闺蜜投诉，只要情况属实多投诉2次都是会成功的 。给客户留言，电话，短信都要发。 不接，不听，是他的事儿，如果是空号就不用打了 ，直接投诉。 投诉成功后，后期投诉是不会被处罚的哈。 如果你店铺经常有恶意的订单来袭，或者广告评价多的话，处理步骤不怎么了解的话，建议您可以加入我们志愿者大军 ，不懂的，您可以在里面随时问，也可以学到很多平常学不到的东西，人生就是要一直不断的前进，不断的学习。活到老，学到老， come me 旺旺群：1387829325 社会6部-年糕
亲亲，首先的话 咱们的闺蜜对大部分异常地址都会有一个高能预警哦~及时查看闺蜜预警消息，客户防患很多的恶意订单呢，遇到广告订单退款，首先咱们需要分辨几个特征1：发出后立即确认收货申请售后退款。2：账号信誉极低，发出后申请退运费退款，3：直接就是已经刷完广告来申请退款。 遇到这类退款，建议先在线和电话联系客户，如这两种都无法联系到客户，可以到闺蜜进行投诉哦。 一次不成功不要担心，可以多次提交哈。3部--老夫子
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