淘宝恶意买家拍下商品想调包，卖家怎么维权？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

婷amy学员

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没遇见过相同情况，不过碰到故意来找事的基本上处理结果对商家都不太好，毕竟是有备而来的

182****9894学员

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小卖家伤不起啊，这种小人买家本人在淘宝也碰到过N个了。收到货后说质量有问题说要给差评，并暗示给些回扣就罢休。最近的是骗子恶意下单恶意退款，收到货后拒不退货并拒接电话。搞臭这种小人，是本人的职责所在。请大家注意这类无耻买家，看穿其无耻嘴脸。内蒙古自治区乌兰察布市四子王旗四子王旗乌兰花镇政府大楼档案局之宋曦鹏（158- 4943- 0506）于2017年1月13日在本淘宝店下单买了个25元的商品，除掉快递费，没有一分利润的，因于要发往内蒙古，快递成本高，当时本不想发货，但抱着年前去掉库存的心态，当天下午还是安排了快递，宋曦鹏于1月15日申请退款，当天本人收到其退款信息后，拒绝了他，并通过阿里旺旺告之其：已经于1月13日安排了快递，无法退款，1月17日本人回家过年，因想到即使有客户下单，也无法发货，所以没去关注店铺了。没想到回家几天后，他又申请了退款，由于本人没有及时处理，系统自动成交。1月23日其签收了商品，本人年后打电话给他，他将本人手机纳入黑名单，固定电话打他，他一直不接。本来25元不值得计较，但本人觉得此人行为极其可耻，特意利用春节期间卖家可能没有太多关注，故意下虚假订单，随后几天后再申请退款，不然怎么可能明知卖家已经发了货，第一次拒绝其退款申请后再来个申请退款？不然怎么收到货后就连电话一直不接？遂通过阿里旺旺向淘宝客服反映，她们说由于本人没有及时处理退款信息，只能本人和宋曦鹏自行协商，她们无法介入处理，打淘宝投诉电话N个，从来都是语音，10多个电话就从来没接过人工服务。

ve蓝天学员

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拒绝退款申请，申请 小二介入，买家有签收验货义务，收下包裹代表对包裹内货物款式，材质认同，然后可以提供包裹重量核对，

爱情在线学员

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亲，我今天也遇到这样的事情，淘宝是怎么给您处理的

xm_彭大大学员

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首先你要给这样不要脸的买家给曝光一下，然后就等着淘宝处理吧，最最最重要的是你以后得给你的店武装起来了，像这样的垃圾买家一定放在黑名单里，让他们无法购买你的东西！！！建议试试防秒防差评https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569（拦发出好评率秒付版），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。希望对你有帮助！！！！