淘宝店铺东西才发出去买家就确认收货，怎么解决？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

当我三十时学员

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恶意差评可以申诉

binger学员

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楼主这样的都能遇到，确实什么样的人都有，可能只有找小二申诉了

159****5732学员

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这个申述到小二看到吐。谁让马云也坑

186****2160学员

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淘宝好像很难为卖家维权，可叹可悲。折腾半天，没赚到钱不说，还被投诉。任性客人太多，三个字不喜欢。就可以任意退款。卖家1688拿的货，却无条件扣除运费才同意退货。还得慢慢等。卖家又不能像买家一样让淘宝介入。难。本来想服务好购买者，却被一点一点的无情的摧残你想做好的理念。阿里巴巴做那么大，仅仅靠的诚信就足够吗？难道我们这些卖家没有诚信吗？值得思考。

137****9014学员

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1、你已发货，并且快递已经发出已经到外省了，买家申请退款，那好，你需要登记发件公司快递到达收件人地址后原地址追回，同时告知买家，货品已经发出，已经登记追回，必要时买家需要协助拒签！截图物流信息给买家，告知买家快递已经发出，这个时候买家申请退款，是 申请已发货-未收到货仅退款。商家追回快递签收才能退款，这本来就是未收到货仅退款的退款流程。你及时跟进快递信息，一到当地有物流返回信息后就及时给买家退款就可以 ... 2、他一直不上传单号，说明他是收到货换其他快递退回的？那买家不提供单号，如果快超时的话操作拒绝退款，你严格按照退款流程操作。3、9天后才收到货，旺旺截图给买家物流信息，货以收到，及时退款，实际上也是打一下他的嚣张 4、电话是恐吓威胁，陌生电话最好保存录音的习惯。5、给你一个差评，淘宝申诉平台可以申诉，各种聊天记录和买家操作记录都明显证明，这货就是一个职业差评师，申诉保证成功！这种明显的差评淘宝都不处理的话 你保留各种凭证申诉就好了。

刘伟大帅比学员

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经常又不说话给差评的，还有好评返现的，我都不理他们，我的原则只要你来买东西。天天来买。差评我不在乎，淘宝这边你妈申诉也没用，好像都是买家的干儿子

璐璐商为店宝宝学员

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评价可以投诉的，退货了差评好像可以取消掉的把

xm_小米儿学员

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退款后那个订单应该就失效啊，恶意差评投诉，或者再次和淘宝小二协商，把退款记录给他，还有电话记录也提交了

xm_小五学员

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这种情况只能吃亏了，因为开始就想着算记卖家的我也遇到过呢，下了单子第二天货在路上申请退款了，而且直接申请淘宝介入，淘宝直接把钱给买家了，我郁闷死了