淘宝买家要求退款却不提交申请，商家投诉被驳回怎么回事？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****5732学员

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找店小二申诉解决

138****4220学员

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我也遇到过类似的，买家只退款不退货！！淘宝一点也不公平！！！

小鱼11学员

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你是否表述有问题？同意退货退款后不能修改，只能关闭重新申请售后。重新申请售后，如果申请仅退款，可以拒绝的。这个进入纠纷小二也支持，只要你提供证据就可以了。

汇丰数码学员

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没解释清楚你的情况，正常流程是不会出现这种事情的

jhz_叶落归根学员

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你讲的太乱了，没听明白，，，买家申请仅退款的话你是可以拒绝的，淘宝不支持仅退款，

159****3315学员

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一样的，搞不好还影响店铺，遇到过，算了吧

正星唐穆风学员

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你直接拒绝就好了呀，投诉他什么呢

取舍姐姐学员

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找店小二

泉哥学员

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直接拒绝仅退款嘛

胡程520学员

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淘宝有时候会错判，这种情况你不要气馁，打淘宝投诉维权电话，让淘宝重新审核，都是能挽回的

芮美天姿学员

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骂是不对的，我们要一个文明商家，不管客户 怎么样，我们都要保持好的心态去服务，公正自在人心，更希望淘宝也想想我们卖家，没有白天和黑夜的工作。

刚子特产学员

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不是你说介入就介入的 你怕啥 买家申请仅退款 等到最后一天再拒绝 有个两次等到15天了 申请介入被

xm_八月未央学员

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投诉被驳回，是你没阐述清楚吧，况且这年头去哪投诉？投诉就是摆设，没有用的，按照淘宝流程他要不改退款原因，你拒绝仅退款就好了嘛，要是买家反复更改，15天后你申请淘宝介入就好了啊，这有啥好气的，等你订单多了随时都会遇到类似人才，那你还不得想直接关店了。还有就是收货半个月了申请退货，你没有单独约定15天退货或者30天退货，拒绝就好了嘛，谁有权利要求你同意呢？小二最多只是给你一个建议，毕竟跟买家扯皮也挺累的，遇上一些瓜娃子就更累了