135****9276 楼主发布在分类 / 交易纠纷
大家好！我想问下，我跟客人在旺旺约定发货时间30天，但是现在由于生产问题，不能准时发货！让客人退款他不愿意，也不愿意发货时间往后延，应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好好和客户沟通，如果客户投诉未按照约定时间发货，系统会自动让您赔偿给客户30%的违约金。
这个只要客户不申请就没事 但是尽量跟客户沟通一下
没有办法了，只能通过淘宝处理了。卖家失信有责任是事实。但实际上每一个卖家都是希望及时发货，完成交易。延期 总是有各种人力不能控制的原因，需要买家理解。有些买家不理解，不能接受现实，确实很难沟通的。
肯定要赔偿了，态度好点好客户好好沟通吧
跟客户好好沟通下
投诉延迟发货，有赔付的，不过重在沟通，构造和谐吧。
会的哦
跟买家沟通清楚，说明原因，如果他理解就没事，如果他投诉的话是要赔一点的，好像是货物的百分之多少吧。尽量还是沟通好吧
建议先和买家沟通，要是一定要赔偿的话也没办法
未按约定时间发货要赔偿的，这个看您怎么处理，客人要不要追究
好好沟通。只要不是恶意买家都能理解的。
先好好和客户沟通，是什么原因不能按时发货，
好好沟通。只要不是恶意买家都能理解的。望采纳
135****9276 发布在分类 / 交易纠纷
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