淘宝买家恶意调包后说商家发错货，申请仅退款怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

wutaifen学员

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这种可以找小二投诉的

291***0402学员

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这样的问题，我遇到了开了单子都没有用，淘宝小二竟是这样处理的， 自认倒霉，再维权到底，淘宝的维权小二，我只能说 有的 真二，遇到好的还好，遇到差的，你直接被气死，，他不偿命坚持再维权，终于胜利了，我相信淘宝，还是会维护买卖双方共同利益的，毕竟买家也卖家

lihengjccj学员

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找好证据，退回来有物流重量，发出也有物流重量的

子晨学员

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淘宝卖家维权联盟，收集骗子资料，诈骗金额，联系我

沛沛殿a学员

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https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/tag 这里去给这个订单打标，如果没考的话需要考试，也挺简单的。

海川的燕子学员

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自己认倒霉吧，我发了两件衣服是两件的重量，这边快递也核实了，客户就说收到一件，我们能怎么办，就后来收到的一件也退款了，这个只能认倒霉的，没有办法的，你也搞不赢的，还耗时间，这些垃圾买家天天有时间搞的，我们卖家天天累的跟狗似的哪有时间精力和他们搞，在加上淘宝也是维护买家的，没有办法的

院小三学员

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问快递要 签收底单， 买家强行寄回的话直接拒收。 到时候上传买家本人签收的签收底单就好了。

亚军学员

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空包少货 直接拒绝 千万别同意 因为这两个问题影响店铺

狼牙你爸爸学员

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找快递开单子，证明你们没少发，快递那边有称重记录的，你能开到单子你就赢，因为少件空包买家也要找快递开单子，他快递那边肯定不会给他开，如果这样小二还判你仅退款，你要打电话找客服要求申诉，淘宝判错的话会补偿给你们，麻烦是麻烦，但是别认怂，不能让那种人渣得到得太简单。还有，如果交易能到最后，他肯定会给你们差评，你们也要给他差评，还可以云标签打标，让以后的卖家都不买东西给他

375**9810学员

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第一步，与买家沟能，并尽量在旺旺上沟能；第二步，以退货调包投诉到规蜜，并按要求提供好证据。第三步，如已经考过了云标签，可以打标。

浪漫之神学员

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，拿出证明，拒退，淘宝介入处理，

176****7400学员

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你可以把和对方快递员谈话录音 上传到淘宝 和有就是看看这个买家是否在你家以前购买过没有 总之先要找到有力的证据才能和买家搞 杀杀这样的不良的买家的歪风邪气 我也遇到过这样的好几个买家 重要是你能找到证据 淘宝基本都是可以支持你的 买家申请的空包少寄 你可以找你当时的发件快递公司核实发出的重量 如果是申请发错货的话 看看买家收到的是什么货 看看你店铺里面是不是有和他收到的是一样的货 如果没有的话 你就赢 如果有的话 你就很难赢 只有找到以前在你家买过 才会有证据或者是其他的卖家也和淘宝反映过的话 淘宝会有记录 也可以支持到你

张派甜心学员

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1、让快递公司核实包裹重量，揽收后，快递公司有重量记录的。亲再重新打个包，提供重量给淘宝小二看下，作为重量比较依据。2、将亲遇到的情况，跟淘宝小二反应下。如果买家的旺旺名以及收件地址，经常有欺骗情况的话，小二都会有记录的。