车品 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货故意更换了商品，说我们发错了怎么办，进行投诉还退货？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况先到八载进行投诉，接下来如果买家纠缠退款的问题，我们可以跟快递联系去查询快递内网的包裹重量，然后去对比自己家的产品，标准规格的产品如果不是同款重量肯定不会一样，然后去申诉就可以了
向淘宝反应该情况，退货如果不是退我们的商品给我们，我们是可以拒绝的，而且他没有当着快递的面打开快递，他证据也充分如果你确定他是故意的，我相信淘宝还是会支持卖家的
车品 发布在分类 / 交易纠纷
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