kkxk1217 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们卖虚拟产品的，没有物流信息的，客户软件收到半个月了，用了半个月了反过来赖我没有收到货，要诈骗的形式骗取款项，选择了退款，要怎么处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
截图举证
无奈，虚拟世界我不懂
软件是发到哪里的，他的邮箱还是QQ，找发送记录上传到淘宝，还有就是聊天记录
截图 举证
不知道，我也是新手。
主动申请小二介入处理，上传聊天截图
不知道，帮不到你，不好意思哦!
上传聊天记录给小二，申请小二介入，发货软件记录，放心，如果真的是诈骗，小二会处理的
那你把和他的聊天记录作为证明上传，证明他收到了
举证啊 退款的也要举证啊
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