淘宝店杭州市余杭区市场监督管理局投诉，要怎么解决呢？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

12期曾朝辉学员

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这个感觉挺麻烦的，建议你联系小二咨询下！

hongye2015学员

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工商相关部门的已经开始处理这批投诉了，你给了500也没用的，工商的处理与你和投诉人的妥协是没有关系的。

今夜无眠学员

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你好，很高兴为你回答，对你的遭遇表示同情。我2016年9月24日也收到跟你一样的问题，第一时间就是惴惴不安。我当时百度查询，提问，咨询其他一样遭遇的卖家，全面了解。500元，对于一个卖家来说，确实不多，想花钱消灾，但又担心钱花出去了，真的能相安无事吗？会不会不撤诉？工商那方便是怎么样的？总结了其他商家的意见和经验，拒绝协商的是比较多。在我发表的提问，有个卖家回复：赔了500，还被工商罚款7000.。这跟网上说的一样，你同意工商的调节，妥协赔偿了500，就等于向工商局承认了你的产品描述存在违法广告法行为，出罚单就有依据了，所以你赔偿了之后，就马上来罚款。我当时接到工商的电话，客服先是问了我是不是某某店铺的负责人，然后告诉我有个订单的产品广告有一句以最温柔的方式洁面把那个最字投诉到我们这里，使用极限词，违反广告法。他们联系了淘宝方便核实，淘宝方面表示订单已经退款。再问我是否需要他们工商法律调解。我反问：其他卖家是怎么处理的？工商客服：基本都是拒绝协商的我继续问：要是我拒绝协商了，情况会怎么样？工商客服：你同意协商或者拒绝协商，跟案件自身没有任何关系。也就是说就算你给500元私了，我们还是会把案件移交给你当地的工商局。我说：那谢谢你，我就拒绝协商。工商客服：那好的，我们这边就停止对你的询问了哦，这个人投诉了也不止你一家，我看他都投诉了三十几家，哎，这人真是的。注意那口气，哎这人真是的。说明投诉网店这件的事情很多，工商也知道他们是恶意投诉，处理方式偏向我们卖家的。今天是2017年4月27日，大半年过去了。没有任何音信，估计我是安全着陆了。曾经，不少卖家看到我的提问，加上了我的旺旺，急着问我结果如何？有一个卖家，妥协了，私下给500，对方撤诉了。结果，不到一个月，连续给投诉了4次。他们是一个团伙，你服软，人家更加盯上你。知乎上说，你拒绝了。他们要跟你玩的话，必须要对法院提起诉讼，单单网上截图的公证费就要几千，这些乞丐根本就玩不起。所以，不要妥协，妥协还是要移交案件，不是白给了吗？听天由命最好！