淘宝满二件包邮的商品买家原因拍错，怎么让买家承担发货费用？
晓晓波 发布在分类 / 交易纠纷
商品是满两件包邮，现买家拍错尺码，要求退货一件，卖家同意退货，但是，买家不想承担发货，淘宝小二判定结果是支持卖家，交易做退货退款处理，邮费由平台承担。只说了退货运费由平台承担，发货运费也没让买家承担啊...
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晓晓波 发布在分类 / 交易纠纷
商品是满两件包邮，现买家拍错尺码，要求退货一件，卖家同意退货，但是，买家不想承担发货，淘宝小二判定结果是支持卖家，交易做退货退款处理，邮费由平台承担。只说了退货运费由平台承担，发货运费也没让买家承担啊...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这是售后沟通问题，既然买了运险费，会由平台赔付的，有问题肯定需要马上解决的，这样会影响权重的，你同意给他换货你自己出运费，让他取消退款，给你好评
破财免灾
这种小问题 完全是看买家素质 不想要差评就承担了吧 林子大了什么鸟都有。做淘宝不要跟买家较真
这个没办法，淘宝还是有漏洞，我被同行恶意差评，淘宝照样判定为正常评价
假货或者发错货需要买家提供假货或者发错货的证据！
现在买家是上帝，亏就亏点，毕竟给您个差评您就不好受了。
难缠客户是不会听你解释的，没必要找客户协商，就算你找他他也不回复你，只要小二支持你就好办，
小二已经判定并且也并未让卖家承担，是已经站在卖家的角度去处理了，既然已经判定退货退款了，其实也没有必要再纠结了，毕竟退款理由小二那边也是改不了的，一个品质退款对卖家也构不成什么影响。建议早点让这样的事情过去不要影响自己的心情。
几块钱的运费，不要大费周章了，捏鼻子认了吧，这样的人也是少数，大多数买家还是好的。就像大家说的，给你一个差评，更不值了，纠缠太多，动态评分肯定给不了你满分了，得不偿失。
可以打淘宝电话咨询
淘宝咨询
只能跟客人好好沟通了，或者跟他说到补偿他一点什么小礼品，看他能不能回心转意。要不就是打电话向他说明清楚。因为淘宝是本着客人至上的原则，对卖家要求比较苛刻的，如果客人硬要说是假货或者质量问题，淘宝小二不支持，你也没有办法。或者就是坚持不退货退款，把聊天记录拍下来，在不退货退款的理由那里粘贴上，让淘宝小二帮你裁决了。
没有多少钱，忍了吧，我有一个畅销宝贝，被人给了差评，现在整个店铺都没用交易了，
能过去就过去吧
我也觉得小二已经判定并且也并未让卖家承担，是已经站在卖家的角度去处理了，既然已经判定退货退款了，其实也没有必要再纠结了，现在生意难做，顾客给好评都不敢奢望，只要不给差评就好了！过去的就过去了，明天还要打起精神好好做生意哦！