抖音小店怎么补发快递？抖音小店补寄功能说明

Tik Tok小店收到了订单。

客户收到快递后说漏了怎么办？或者货物在运输途中损坏甚至丢失，如何处理？Tik Tok的商店发起了在线邮寄的申请，商家可以根据情况进行邮寄。

1.什么是补充岗位？配送后，当出现错送、漏送或物流停滞等一些问题时，消费者可以申请后送，商家可以根据实际情况同意或拒绝后送申请，既可以改善消费者的售后体验，也可以提高商家处理售后的效率。

二、补开放类别灰度期内，开放智能家居相关类别第一期:补开放类别第一期https://byte dance . Fei Shu . cn/sheets/shtcn 5 XM 8 yjze 6 fdfxfioxocgluc，根据功能体量节奏，其他类别将逐步开放:补充邮寄类别详情-外部https://byte dance . Fei Shu . cn/sheets/shtcnwthpdoqr 593 te 55 HVS cdd III。

补充邮寄功能说明3.1消费者申请链接时，补充邮寄的可选原因包括:“从未收到货物”、“商家少送/漏送”和”。

用户选择售后原因为“从未收到过货”，商家拒绝则直接进入仲裁程序；如果商家同意补帖，逾期未发货，系统会自动全额退款。

用户选择售后原因为“商家少送/漏送”和“其他”。

如果商家拒绝或逾期不发货，用户可以在48小时内修改申请或申请平台介入。

3.2如何查看后寄售订单的查看路径:摇一摇店铺后台-售后-售后工作台-快速筛选-换货&后寄售待处理；震撼后台——售后——售后工作台——售后类型筛选——后期发货；3.3处理后寄售订单处理路径:摇一摇店铺后台-售后-售后工作台-后寄售订单，进入售后详情页进行处理；商家可以根据实际情况同意或拒绝后贴申请。

如果商家无故拒绝，用户可以申请平台介入。

建议商家和用户友好协商。

3.1用户申请后贴后，商家需要在48小时内处理。

如果商家处理失败，超时后系统会自动同意。

3.3.2商家同意补送&超时自动同意补送。

商家收到顾客的补送申请后，可根据实际情况处理售后。

同意补送后，商家需要在48小时内补送商品。

如果商家进行配送超时，系统会自动执行配送超时违约金(与正向配送流程一致)，消费者可在48小时内申请平台介入；3.3.3商家拒绝补货&逾期不发货。

如果用户选择售后原因为“从未收到过货”，如果商家拒绝，将直接进入仲裁程序；如果商家同意补帖，逾期未发货，系统会自动全额退款。

如果用户选择售后的原因是“商家少送/漏送”或“其他”，商家拒绝或未能及时发货，用户可在48小时内修改申请或申请平台介入。

四。

常见问题4.1消费者多久可以申请补办？消费者可以在确认收货后15天内申请补送。

4.2商家同意发送补充商品后，需要多长时间发送？商家需要在同意买家申请后的48h内完成补货发货，并将对应的真实物流号上传至平台。

如果商家逾期不补帖，会有一定程度的处理(处罚规则等物流输出)。

4.3惊爆店铺商家同意退货，但没有及时处理。

处罚是什么？商家逾期未补发货或未将相应真实物流号上传至摇一摇店铺平台的，按照每件3元的标准向用户支付，摇一摇店铺有权从商家账户余额中扣除相应的消费者赔偿金(包括货款、保证金等。

)并以现金券的形式发放给相应的用户。

并且用户可以在48小时内申请平台客服介入。

4.4消费者误申请补邮怎么办？如果消费者申请错误或者需要更换售后类型，商家可以联系消费者取消售后申请，重新申请其他售后类型。

4.5消费者申请的产品缺货，没有办法退货。

我该怎么办？如果商品缺货无法寄回，建议联系消费者申请其他类型售后，或与消费者达成共识后拒绝。