xm_暖阳 楼主发布在分类 / 流量转化
开店一年多了，每天直通车两百多，有流量不转化，亏的厉害。因为流量款的评价里有一个恶意追评。那个人夏季买了三款产品 其中有一款山楂干片，自己存储不当，两个月后生了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.评价影响到转化率，你只能去做评价的内容，比如说在这个追评里面解释一下.然后最近可以拿一些等级比较高的买家号，引导他五星好评，晒图评价内容长一点多一点，多做追评把这个追评慢慢的顶下去有不理解的，可以在讨论中追问给您解答
这种先看看能不能评价解释下，要到淘宝里面去投诉一下，看能不能把评价删了，如果不能你只能用最近多做五星好评加晒图压下去一点，影响就小点如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，一一帮你解答
可以申请规蜜协助 如果理由得当 规蜜可以删除评价
这种属于恶意评价题主可以这样做，先去云标签，如果评价的位置不在最前面影响有限，其次是做好解释评价，解释到位明眼人会看出是恶意评价，对于投诉尽量联系这个人，一般人没必要搞你店铺，除非是同行，题主灵活处理
这个只能做下合理解释，找些更高级的账号把这个追评压下去，把粉丝圈起来做营销，用一些忠实的客户来提高，去提高产品质量和服务要提高转化可以通过个维度来分析、流量维度正常情况下：站内流量比站外流量转化高，手淘搜索比直通车钻展转化高，而转化最高的一般是购物车、流量精准度首先要看标题是否与宝贝属性匹配，主图是否与标题匹配然后还要去看今天的人群与过去一个月的人群是不是一致、价格体系在做一款宝贝的时候，前期我们会相对应降低宝贝的价格，通过低价实现动销引流后期为了实现盈利，一般会选择涨价如果涨价后的影响较大，那么赶紧恢复原来的价格，直通车多大推广，把影响降到最低如果涨价后影响较小，那么就暂时允许转化下滑，因为这是必然的此时我们还可以通过做购物车营销、直通车增加预算等工具来进行辅助、评价、问大家一般情况下，如果评价的顶部有差评的话，那么对转化的影响是非常大的这时候要了解差评的具体原因如果是产品本身的问题，那么要去及时改正；如果是服务问题，可以和买家多协商；同时，现在淘宝问大家的重要性也越来越明显，为什么?因为它更有互动性，更加的真实所以如果这里出现了负面回答，一定要及时处理、市场市场表面看似平静，但它永远都是在变化的影响市场这一块的因素很多通常，节日前后，转化都会下滑；另外，行业大盘下滑也会使转化下滑；天气、季节等因素也会影响市场的变化、销量问题查看竞争流失，价格等因素相同的情况下，买家可能更愿意买销量更多的宝贝证明销量数、评价数对于转化有很大的影响、竞争原因在这里，我们把竞争单独罗列出来，是因为这点真的很重要很多时候，卖家在通过上面的种种分析完后，还是找不到转化下滑的原因这时就需要我们去查同行是否在做促销活动，利用降价去吸引更多的客户逐一核对分析，相信定能发现问题，然后对症下药
你好，你需要做的有这么几件事情第一，做好这个评价的解释，减少其他买家看到这个评价的影响第二，和买家协商，想办法让买家把评价的图片给删了，好评虽然买家自己无法删除，但是不管中评还是差评，图片都是可以删掉的图片删掉，这个评价的排名就下去了，影响也会小很多第三买家实在不愿意帮你删掉的，你可以联系我，我能帮你把整个评价都给删掉了
这种要投诉没用的话，确实也没有办法转化低不光是因为这个原因转化低一般来说一方面跟详情描述店铺优惠活动，销量和有效评价的数量有关另一方面还跟店铺访客人群不精准有关首页流量本身转化就低最近的话流量和转化也低，因为马上双刚看了一下你店铺宝贝的那些评价电商遇到不好的评价这种问题很正常只能说是尽量的去避免看了一下你的回复，建议以后回复的话吧，说话也要圆滑一些就算你心里面有万把火在烧，但是你说出来的话，还是要让人感觉心里面舒畅一些因为你的解释和回复，本身上就是给后来的买家看的，一方面阐述事情的真相以及对你产品更深的认识另一方面也会让买家体会到你的一个良好的服务态度所以说以后多注意一下
这个投诉影响确实是很大的，影响流量和转化，但是都是可以做的，可以上新宝贝，重新开始，这马上双十一了，一切都还来得及，直通车块钱要用在刀刃上开一下定向，可以把流量筛选一下，看一下自己的访客结构，这样流量进一步细化，可以提高转化率还有就是优惠自己做活动，刺激买家下单，这样也可以提高转化率首页坑位有，说明宝贝可以，还有机会
这种情况建议多累积好评顶下去；另外评价解释说明，由于天然不加防腐添加剂，请保存的时候需要注意哪些事项，同时做一个这样的说明，由于我们服务不周全，没有提醒到你具体的保存方法，目前也已经为您做了全额退款不退货的解决方案，货款已经打到您的支付宝，请查收！点击头像，关注我，获得更多店铺规则，知识产权申诉，店铺恶意问题处理内容！
首先 我看了下你店铺的主要几款产品 手机端的话这个恶意的追评并没有置顶 所以其实真正的影响不是非常的大~另外 先不要盲目的去解释这个追评 因为无论你怎么解释 只要解释 这个评价的权重就会升高 会导致这个评价在某一个位置时间更久 另外有差评或者不好的评价确实影响转化 但影响的大小主要看这个评价的位置~~现在基本都是手机端了 如果差评默认显示在第一条 这个影响才是最大的 但你主要的那几款产品我看了 没有出现这个差评在前几条 所以会有影响但不是绝对的时间这么久了 已然这样了 所以你也没必要去纠结 因为目前情况 这个很难处理 你可以找到该评价 然后找人在这个评价下发一些广告 然后你试着投诉下广告内容 因为快双十一了 有几率能给你删掉~因为每年双十一前 淘宝会给商家一些删评价的机会 主要天猫机会多一些 你也试试吧 如果不行 那就该怎么做还怎么做 没必要纠结~做淘宝就是如此 会遇到各种不公平的问题 但是做生意就是这样 哪来的绝对公平？而且毕竟这种客户还是极少的~而且我们的产品服务再好 也会有一小部分客户不满意~所以放平心态 从容对待 做好自己该做的就行了~~对于转化问题 你现在的转化低 和评价有关系 但除了评价 其它影响转化的因素也非常的多主要有价格 市场情况 促销情况 以及销量 和视觉客服 这些都有关系 另外直通车只是引流工具 引流不是最终目的 而是通过进来的流量测试产品力如何 比如你现在流量进来转化差 那说明你产品力还是不足 所以建议该款产品 在进一步的去优化 首先先分析下这个产品的市场情况 也就是市场的趋势和节奏 从而去做好运营的节点 其次分析市场同类产品的价格 营销 视觉等数据 最终汇总分析 然后针对性优化 优化之后在进行测试总之 就是一个长期优化坚持的过程~~最后还是说下关于差评问题 这个没有什么技巧 就是一句话 做好我们该做的 淡定的看待一切问题~~希望能帮到你 欢迎多交流
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