买家收货后说淘宝商品破损并要求补偿，淘宝商家该如何处理？
liangdi娣
发布在分类 / 交易纠纷
买家买了一条围巾，收货差不多两周，说送来就坏了，给他补偿，给她换货，好话说尽她不理，立刻打差评怎么处理这件事，谢谢商友指点，感激不尽！
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好好解释一下就好了
打个电话沟通吧
疑似想继续敲诈，做好差评解释工作吧！
现在差评没事，你解释好就可以了！你还可以投诉买家恶意差评！
解释下就好了，差评很正常，恶意的就投诉！
你觉得是货品的问题就给客户换，你要是觉得是客户的问题就别理他了，恶意差评可以投诉淘宝，或者在评价回复里说一下吧。真遇到恶意差评也没办法了。
不可能人人都满意的 买家好评率一定不高
如果真是是商品问题那就给客户换，如果他是故意差评那就不去理会他。在他的差评下面评论，遇到恶意差评也没办法了。