155****4589 楼主发布在分类 / 恶意问题
一个人在我们店铺买了个几块钱的小东西,问有没有发票,我们新招了个客服不懂,说没有发票!然后客户就退款了!接着这个人又换个号又买了这个小东西,还是问...请问各位商友,有没有遇到过这事情,怎么解决,万分感谢!
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
道德品质太低了,淘宝能否帮忙介入呢
像这种只能跟客人协商 撤销投诉 或者等着投诉成立 现在很多时候商家还是非常被动,明明知道买家恶意,也没有其他办法
商城是必须有发票的 所以一定要指导客服 把这个发票事宜委婉表达 不能直接说没有的。多加注意吧。违背承诺不存在吧,已告知对方没有了,还有就是电话的话一定要录音。多少也算证据啊
想淘宝投诉
首先向淘宝发起投诉
像这个问题我看你只能跟他私了。淘宝做大了,也暴露出很多管理上的问题!被假买家盯上漏洞了,你申诉跟本没用!淘宝跟本管不了你,他只能维护消费者的权益!要麽私了要麽等着扣分
发布商品时不要勾选发票选项。
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