桃源 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我一买家,买了一件属性是灰色的衣服,当时要求发的顺丰!收到货就直接提出申请,与事实不符为由全额退款!被我拒绝,买家继而提供证明说是色差太大!...我申诉了,小二说他也决定不了,让我通过问商友来咨询意见
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
关键你要确定你的衣服是灰色,因为对颜色的界定是你自己才清楚,蓝色跟灰色差别非常大的,如果你根本没蓝色的货可以叫小二介入处理,有时候不能纵容这些买家,搞到他今后更是对其他商家任意妄为
如果你有衣服的质检报告那么这个官司你就好打了因为质检报告上什么颜色的都是有注明的, 没有就等着挨打
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