tonyyong0828 楼主发布在分类 / 店铺管理
我是天猫卖家 一个买家 拍下的商品都是地址都是国外 全是英文的，我们发不了货，然后买家申请 未按约定时间 我们改怎么办呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
电话联系确认
发顺丰快递可以发国外货
没有碰到过，看来你的产品很符合出口。
先联系买家协商处理。如果确认是恶意的向小二求助，说明情况。
都天猫卖家了，这点能力还是有的吧，找个懂英语的，翻译一下，然后国际物流，要不就直接咨询淘宝客服
如果要发货，你可以选EMS国际快递
国外有中转站啊
没遇到过
https://consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.t2LJt2#page=issue-detailknowledgeId=13095001亲，如果您在商品详情页没有额外说明海外地址不发货，默认是要给买家发货的哦，建议您先旺旺联系买家确认地址是否正确无误，并保留好凭证。如果地址正确：您可以联系具有国际快运资格的物流公司进行发货，发货操作和普通发货操作一致，发货运费请提前和您的买家沟通一致哦。如果地址不正确或联系不上买家：如是可疑交易，您可以到【规蜜】-【投诉】-找到对应的投诉类型：异常拍下/异常退款/异常投诉/敲诈勒索，点击投诉，审核部门会在1-3个工作日内进行核实处理的哦。温馨提醒：建议您店铺设置好运费模板，点击进入【运费模板设置】，可指定地区设置运费。如果海外地址无法发货或需要补邮费才能发货，需要您在商品详情页说明清楚。
旺旺 电话联系他 告知他太远了我们不发货的，让他申请退款 首先说出你们对他的歉意，请他多多理解
tonyyong0828 发布在分类 / 店铺管理
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