淘宝店铺的品控数据怎么来的呢？买家修改理由也算入吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

龙缘love学员

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品控是以退款关闭或者成功前的最后一次理由为准的 如果买家申请了质量问题退款 经过协商同意取消 但是是直接关闭该退款 这笔品质还是算在品控里面 如果经过修改 改为七天无理由等对品质无影响的退款理由 那么24小时内就会剔除该笔退款。LZ可以看一下品控管理里面的品质退款率排名，表现平平倒还好 如果位于后10-40% 或者低于此数据 店铺被质量抽检的几率就是相当大了。如果买家申请品质退款 当即联系买家进行协商修改，大多数都是求一点财 有的可能是因为一些误会 能安抚下去的都会同意修改的。做好日常品质维护是很重要的，当然前提最主要的还是产品本身以及服务没有问题！

购商学院金鑫学员

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简单来说， 品质退款， 只要没有修改原因的，不管最后是否被关闭，还是退款成功，都是计入的；退款期间，品质退款原因被修改，一般隔天数据会被剔除；后10%~40%及以下， 抽检几率很大； 3部-小媛

annwa028学员

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您好，很高兴为您解答！1.品质退款率：买家发起退款原因为假货、描述不符、质量问题的退款笔数。注：如退款买家撤销，只要原因不变仍计入；如买家修改退款原因，则按照最后修改的退款原因进行判断，一般修改原因后关注24小时数据更新。退款是按照子订单计算。2.品质退款率有一个走势图，如果您的指标处于后10-40%甚至更低，那么就很容易被抽检，后续就会被扣分等其他处罚！所以，一定要及时联系客户修改好原因，尤其是需要撤销退款的订单哦！加油！