huangzicheng 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户买2个产品，是一起发货的，收到货却说少一件，联系快递查询出货重量也是对的，这个要怎么处理呀，叫客户拍外包装 他确说丢了，拍不了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没什么好办法，找快递查件，按遗失处理补发，和客户纠结处理不了，他就是故意的。
现在淘宝处理方法 我不明白 我现在还纠结呢 客户买了2件衣服 退回来1件 当着快的面签收的 快递也调查是1件衣服 也出示了快递内部重量 没用 淘小二把钱给买家了 现在去买家找人都不开门。。。。。。向着买家 亲这个处理的有结果了 也告诉我一下 希望是正能量
没关系，查好之后，证据留好，跟他说确定有发那么多，不同意的话就找淘宝客服投诉，胜诉的会是你这边！我前面也遇到过这种情况就让淘宝客服介入了！结果对方被驳回了！
不放心就打电话问小二呗，看小二怎么说。
奇葩坑货天天有，有时候真的心累
这个没关系的 打快递官网问一下重量 只要快递官网的重量和你发的商品的重量一样的话 客户投诉不成立的 这种情况小二不会偏袒客户的！
叫快递公司证明一下你发货的重量就可以了
你是要棉门帘亲
发货的重量 跟快递公司核实 买家也有当面签收验货的义务
第一叫快递查下产品重量，第二要么就叫客户退回来
首先确定货物有没有当快递面签收先，如果是当面签收的，就是他的问题，不用怕，快递重量也有数据的，你可以提供，当面签收了投诉一般是不成立
好好沟通，你发一下你快递重量数据给她，还有就是你可以用你两个产品称重的数据与快递数据一起给她，，问一下外包装有没有破损（一般破损也是不会签的）不行就找淘宝介入了！
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没什么好办法，找快递查件，按遗失处理补发，和客户纠结处理不了，他就是故意的。
现在淘宝处理方法 我不明白 我现在还纠结呢 客户买了2件衣服 退回来1件 当着快的面签收的 快递也调查是1件衣服 也出示了快递内部重量 没用 淘小二把钱给买家了 现在去买家找人都不开门。。。。。。向着买家 亲这个处理的有结果了 也告诉我一下 希望是正能量
没关系，查好之后，证据留好，跟他说确定有发那么多，不同意的话就找淘宝客服投诉，胜诉的会是你这边！我前面也遇到过这种情况就让淘宝客服介入了！结果对方被驳回了！
不放心就打电话问小二呗，看小二怎么说。
奇葩坑货天天有，有时候真的心累
这个没关系的 打快递官网问一下重量 只要快递官网的重量和你发的商品的重量一样的话 客户投诉不成立的 这种情况小二不会偏袒客户的！
叫快递公司证明一下你发货的重量就可以了
你是要棉门帘亲
发货的重量 跟快递公司核实 买家也有当面签收验货的义务
第一叫快递查下产品重量，第二要么就叫客户退回来
首先确定货物有没有当快递面签收先，如果是当面签收的，就是他的问题，不用怕，快递重量也有数据的，你可以提供，当面签收了投诉一般是不成立
奇葩坑货天天有，有时候真的心累
好好沟通，你发一下你快递重量数据给她，还有就是你可以用你两个产品称重的数据与快递数据一起给她，，问一下外包装有没有破损（一般破损也是不会签的）不行就找淘宝介入了！