淘宝买家退回物品是一个旧的产品，不是我们的货怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

过去的就过去了学员

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其实吧 物流信息是可以重新弄的 可以删除掉

150****3137学员

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保留证据，拒绝退款

159****2151学员

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拍照上传证据拒绝退款

王樱锦学员

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当快递面，并打开包装验货，确定无误后再签收 才是正确的

liu维学员

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这些个恶心的买家太多了，找快递开证明拍照，提交淘宝没事的，

188****1803学员

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当然是写已签收，就算你写未签收，买家还可以自己去快递公司网上查到时候反而会影响快递公司给你作证的可信度一般只要快递方肯出证明，你就会赢【我碰到过好几次】关键在于快递方肯不肯为你证明

193***2907学员

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留好证据 先拒签

若羌红枣学员

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1.快递公司开具的红章证明上写明当面签收拆包并发现有损坏或者调包情况，这个证明可以说是这方面纠纷的逆天道具，几乎弄不到，如果弄到了那这个纠纷基本就是你赢了。2.如果没有红章证明就只能碰运气挣扎一下，需要在淘宝介入的页面提供你出售商品的全新无损原封照片、发货时打包装箱照片、你收到货以后被调包的物品照片(最好是有拆包录像)