淘宝店铺产品不支持七天无理由退货，买家坚持要退怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

189****9110学员

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先找你发货的快递查一查发出去的重量。再和他协商。

158****6454学员

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他有申请退款吗

xm_冬天的雪花学员

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你发货这边快递有称重的

yangjky学员

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我也觉得淘宝很奇葩。我今天遇到快递给我反馈说，有个客户无理由拒收。一问客户啥情况，客户说没啥，就是不想要了。我们商品是包邮的，拒收产生的运费就得我们卖家承担。客户说他知道，他经常这样干，就是得卖家承担。一问淘宝客服，客服说是这样的。我说那这样这个客户以后经常拒收，淘宝交易还有什么秩序。客服说他要是经常这样，会影响他的权益。真的是没看出来，客户申请退款理由填的是未收货，淘宝根本无法记录他是恶意拒收

玄真学员

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看他要怎么处理？小额的话花钱消灾；大额的话直接明说，你这开箱后称重难免不准不接受，再不行就投诉到淘宝试试。

zzy杰学员

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联系给你发件的人，看这个快递收件人有没有给你把重量写在面单上，或者是机打的快递单上，如果有，你可以把底单拍照作为证据上传就可以了，如果没有，你也找这个快递收件人，这个是基本的收件流程，必须有的，不然快递方按照重量收你的运费，不给标明是不对的，应该承担这个责任，最起码他们快递官方系统也是有记录的

叶yk学员

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一是查发货方快递公司的重量记录，二是收货方即使是快递员，有异议别拆箱去称重，您这是特殊情况，收货人即为快递员，要不就协商解决，退点钱总比退货强

xm_xm_刚子学员

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如果不是相差太多少客人点钱算了要知道世界上什么人都有客人也是这样的计较这些赚不了多少钱客人就是收货了弄一个大大的差评你你更惨的何必呢能用钱处理的就用钱处理吧

xm_xm_Avril与日阳光学员

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找自己本地的快递公司查询重量，能查询到