淘宝买家退回产品里缺少赠品，商家要不要给他退款呢？

火星讲师微信:msc633复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

158****2303学员

回复

退货卖家承担运费，答应的赠品一定要给，最好补发，这样不会产生纠纷率

180****9908学员

回复

淘宝无条件支持买家的，！

晨曦2016学员

回复

如果补发一对鞋钉这个方案买家不接受，建议退15元，不然吃个差评你都没地找理去。

yc0635学员

回复

别搭理这样买家，如果包邮的话退货返回需要买家出运费，不包邮买家出往返双倍运费

MSC_幸运的简蕙KiKi学员

回复

这种无法证明的事情只能卖家吃亏 你不想卖了就出邮费让她退回吧

MSC_筒犟，学员

回复

亲，这些事情怎么还这么麻烦呢，做生意，客户就是亲人，第一，道歉，第二，寄一 对鞋钉给客户，不要纠结了，最后，祝您，大卖特卖！

159****4176学员

回复

建议卖家以后不要乱答应客户，只能说随机送，不能保证

天下天有情人学员

回复

做生意以和为贵，如果利润达到了，不妨答应了，毕竟有疏忽的是自己。买家确实无理取闹了。。但是为了这么15块钱拿一个差评，葬送自己一个宝贝的销量哪个更值得？如果退货退款的话，包邮买家承担，买过运费险的话，运费险承担一部分，如果不包邮的话，卖家承担，运费险同理。

浩杰学员

回复

AA制负担运费应该可以吧

经理班小七学员

回复

怎么不和买家协商下，你补发一对鞋钉给他呢

灰太狼哦学员

回复

那以后不要随便答应买家送赠品

138****4208学员

回复

赠品是说好要给的吧，少了就是违背承诺，卖家责任