150****9801 楼主发布在分类 / 店铺管理
淘宝买家退款退货的单号是已经使用过的虚假单号，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先在退货退款页面留言单号错误，注意 关注物流信息如果后面一直没有物流信息发往你那边，或者是签收了。不是你收货的，你没有收到货。在物流显示签收以后 或者是在 自动打款前一天拒绝退款，并且把快递官网信息截图 做证明，物流不是发往你这里的，你没有收到货，对方就要证明你签收 对方才可以得到退款，如果对方不能证明你签收，就不会打款给对方，有的时候单号信息是会被用过，但是 后面有新物流信息，则以新物流信息为准
和快递公司核实相关证明。保留证据，跟淘宝客服说明情况。
如实说明 要求淘宝介入 只要有理就不怕
先要在页面留言说清楚，然后过几天再申请淘宝介入
你好，拒绝退款，说明理由，并上传虚假单号的证据，小二回处理的
联系买家问一下，有可能买家是填写错了，如果他没有正确的回复可以拒绝退货退款
保留证据，跟淘宝客服说明情况
首先和买家沟通一下。沟通不了的话就拒绝退款。然后买家，肯定会联系你的。他会修改，这个退款申请。如果实在不行就申请小二介入
您好。在页面说明就可以了，小二会去核实的，把情况说明清楚
150****9801 发布在分类 / 店铺管理
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