136****8356 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我家卖礼服的。买家点击退货一直不退。等12天后又再次点击退货我拒绝了，然后她私自寄快递，让小二介入。？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果您的衣服加入了七天无理由退换货服务的话，是可以拒绝的您准备一下发货快递单以及快递单物流信息剪图，到时候提交凭证就可以了，拒绝理由就选填超过了七天无理由退换货时效”就可以了另外您要注意，如果买家私自退货的时间是在申请退货申请后的十天内，只是买家没有填写快递单号退货的话，这个是需要给买家安排退货退款的！您了解一下买家的具体什么情况再做相应的处理
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