淘宝客户签收后说产品不对，提供的序列号也不是我的货，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

135****4268学员

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联系顺丰快递，叫快递提供签收证明，还有提供，发货时电子产品的重量，和叫客户提供三瓶养乐多的重量，看是不是一致，重量不一致，说明客户在说谎，可以申请淘客客服介入

天门阿飞学员

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我给客户发的完好无损的电子烟，客户收到货自己玩坏了说收到就是坏的还说是假的要退货，真是服了

蒋玉祥老大学员

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暂时搁置退货，让顺丰核实

158****5625学员

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首先确认您这边没问题确实是发了货的，保留所有的证据和单号照片。顺丰这边面签的客服招出来对质啊。在运送途中会不会被换掉了？

134****9299学员

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先让顺丰核对下重量，再打顺丰投诉电话，让他们处理下，或者你问问淘宝客服

156****5620学员

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还是问顺风吧

xm_九五学员

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这个是快递的问题了，邮政规定快递必须当面签收，签收了，和我们没关系了，

章丘引学员

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找顺丰核实。是货错了还是什么原因 找到原因才能解决问题

海澜女装2015学员

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先找顺丰核实 在走售后

凉了时光病了心学员

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一旦签收，就代表认同产品没有问题，如果有问题可以当场拒收的。现在签收了说什么不用管，如果买家申请淘宝介入，也需要拿出顺丰开具的证明。把问题扔给顺丰就行了。