1394977833c 楼主发布在分类 / 店铺管理
我宝贝是四月份发布的，客户给了一张二月份的图片，并且图片及不符合宝贝，画面很模糊，我发现是同行故意贬低咱们产品，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
平时多注意评价这一块，发现有不妥的协商删除评价，删不了的做好掌柜回复，直接告诉买家，您的图怎么晒错了？谢谢您的好评，但我们的产品不是这样的，这些话明的是对这个买家说，其实是说给其他有意下单的买家听的，一定要打消新买家的顾虑！
除了去维权和规秘投诉外，给你一个偏一点的办法，让自己朋友去店里提问，针对那条评价的，自己在回复里做好解释工作
你好，题主！这种情况投诉规蜜并没有什么卵用，给你个建议： 如果是好评的话，找多几个人评价晒图上去覆盖掉！.如果是中差评的话打电话协商进行删除！.协商删除不了的，我们可以在评价解释那里解释，降低评价带来的影响！照片是二月份的，而我们产品是四月份上传的，很明显为同行所为！
这个可以去规蜜投诉一下，说评价与实物不符
一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、规蜜投诉： 三、差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题） 四、实在都不行找买家协商，补点差价删了
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