152****7115 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户收到货，问我有没有好评返现我说没有，就是说下次可以多赠送他一点产品，他说不好了，就直接给我差评，我改怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
差评申诉，把你们的聊天记录发给客服
联系买家 说明返现的具体情况 遇到特别难搞的就返现吧
申诉恶意评价 淘宝会帮你删除的
这个直接电话淘宝客服，她会删除评价的
试试看和小二申诉下吧
淘宝客服电话
截图投诉，淘宝客服可以删除
可以保存好聊天记录直接申诉淘宝对于这样的会给予删除
这个问题我们时常也会遇到，现在的客人都习以为常，觉得买了东西都该有返现，当客人问返现时，我们就客气的跟客人解释，说不好意思 我们老板没有做这个活动，我们客服无权返现。一搬站在打工的客服角度跟客人说，客人都会理解。如果还是给了差评，就只要电话联系客人，跟客人沟通，沟通不了只好求助淘宝小二了，有聊天记录是客人要求返现，没返就恶意差评，随机应变吧，淘宝做久了什么客人都有。
通过聊天记录 和差评记录 截图下来 就行
先申述一下看看，如果没有通过你就在评论下面解释一下，把实情说一下应该不会有太大的影响。这样的买家发出好评率不是太高，以后你要注意一下，你也可以通过千牛第三方插件来合理的规避这类的问题https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569
那就给她返现贝，一块。或者两块
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你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
差评申诉，把你们的聊天记录发给客服
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