淘宝买家申请仅退款理由假冒品牌，还要我退一赔三，怎么处理？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

123456789aa学员

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明明知道参数写错了， 还不重新发布 产品， 或是改参数， 这个没法救你了。 。。。。。小二也会支持买家的。

jhz_32期苛苛学员

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1拒绝退款，小二介入。2可以和买家沟通好，先把货发来，再给退款。3衣服可以不要赠送给买家，叫他撤诉，然后退款。

jhz_义乌合伙人学员

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赶快赔吧 要不你麻烦比这大

139****2261学员

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只有先和买家协商，不行只有淘宝小二处理！

182****9383学员

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淘宝按你上传的商品信息来判定的 你不和他说是什么牌子的 也没用 信息不要乱上传 会遇到专业投诉的

liubing962学员

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跟客户沟通，协商解决！尽量压低损失

183****9865学员

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赔吧不然你会判定售假的，到时就不是连接问题了，影响的是你整个店铺

逍遥无敌学员

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这种买家估计也是专业靠投诉吃饭的，如果标签没有写XX品牌正品的话，那应该可以要求淘宝介入处理下，一般淘宝都是好要求买家退货退款的。或者淘宝要求买家提供假货鉴定证明。

jhz_sy18977学员

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职业打假的这是，仅退款不退货。如果你有进货发票 授权书，就拒绝。如果没有，就直接同意退款。赔三是不可能的。货不要了，款退给他即可。不要让小二介入就没事，一旦介入，你又提供不了发票和授权。会处罚。降权。

159****6733学员

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亲，不用担心，小二不会同意这样的恶意买家的退款的。最终会审核通过，是买家退货退款。你只要提供足够的凭证就可以的！