青春51 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝卖家，买家因质量问题退货，我的宝贝页面显示买着订单险呢，可是客服处理说我没买啊，到底咋回事？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你有加入那个运险的吗 有加入会自动帮买家买 的
亲说的是运费险吧。运费险在买家没有确认收货之前是有效的，如果买家已经确认收货，就不能获得运费险理赔了。而且运费险应该只对买家生效。如果买家在有效期内退货，退货完成就能制动获得理赔，理赔金额会在3天内打到买家支付宝。亲，如果还有疑问，请点击卖家中心，客户服务，消费者保障服务，加入服务，卖家运费险具体查看。如果亲已经购买了运费险，想要退出运费险，请点击卖家中心，店铺管理，商家保障，点击卖家运费险即可
卖家是可以在已卖出的宝贝中找到那个买家的订单，中间有一个退运保险的点击看一下就知道有没有退了
订单里可以查询是否有运费险 保单是商家赠送还是买家购买的
运费险在买家没有确认收货之前是有效的，如果买家已经确认收货，就不能获得运费险理赔了。而且运费险应该只对买家生效。如果买家在有效期内退货，退货完成就能制动获得理赔，理赔金额会在3天内打到买家支付宝。如果还有疑问，请点击卖家中心，客户服务，消费者保障服务，加入服务，卖家运费险具体查看。
运费险是保退货运费的，认单险是保产品灭失的，放心淘是保质量的，这三个保险不一样，第一二个是买家确认收货就失效，第三个是超过7天无理由生效。
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亲说的是运费险吧。运费险在买家没有确认收货之前是有效的，如果买家已经确认收货，就不能获得运费险理赔了。而且运费险应该只对买家生效。如果买家在有效期内退货，退货完成就能制动获得理赔，理赔金额会在3天内打到买家支付宝。亲，如果还有疑问，请点击卖家中心，客户服务，消费者保障服务，加入服务，卖家运费险具体查看。如果亲已经购买了运费险，想要退出运费险，请点击卖家中心，店铺管理，商家保障，点击卖家运费险即可
卖家是可以在已卖出的宝贝中找到那个买家的订单，中间有一个退运保险的点击看一下就知道有没有退了
订单里可以查询是否有运费险 保单是商家赠送还是买家购买的
运费险在买家没有确认收货之前是有效的，如果买家已经确认收货，就不能获得运费险理赔了。而且运费险应该只对买家生效。如果买家在有效期内退货，退货完成就能制动获得理赔，理赔金额会在3天内打到买家支付宝。如果还有疑问，请点击卖家中心，客户服务，消费者保障服务，加入服务，卖家运费险具体查看。
运费险是保退货运费的，认单险是保产品灭失的，放心淘是保质量的，这三个保险不一样，第一二个是买家确认收货就失效，第三个是超过7天无理由生效。