Rowlin 楼主发布在分类 / 店小蜜
客户只退了其中配件给我，说有问题，让我补一个，申请退款并且把单号填上去。我后来申请维权，客户电话都没给我。就直接给钱打给买家了。我应该怎样维权。
推荐阅读：
淘宝公开券是什么意思？如何提高销量？
淘宝店铺定位是怎么定的？如何找准席位？
淘宝主题换肤怎么做？是什么？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
嗯 你当时没拒绝吗？ 没有把聊天记录发上去吗？ 可以叫淘小二赔偿！
拒绝退款后要及时按照当时小二的提示提交相关证据主要是快递给出的验货证明.事后打淘宝客服电话试 一下.
首先聊天记录里是否有记录你们的沟通情况说明只是退回部分配件 如有这就是证据可以上传聊谈记录反馈给淘宝申诉
这种事小二经常干，尤其在他自己判断不清的情况下，大多是采信消费者；碰到类似情况，亲需要在收到退货的时候拍照，并在旺旺上和客户确认好，如果客户不认账，那你只有暂时拒签，或者让快递员说明情况并签字盖章，否则的话，申诉都没用，我们家已经类似情况好多次，每次都只好自己亏算了，没这么多精力去耗，悲催！
如果客户只退了部分配件给你，您要整理有关证据进行申诉，淘宝客服也有可能有过失，证据充分的话维权就没有问题
您先不要确定收货啊，有些信誉良好的买家，淘宝会优先退款给他们。而且客户申请退款的时候，你搞清楚是部分退款还是全额退款，这种申请全额退款的，您可以拒绝的！
尽力把有感觉 有力的话打在聊天窗口和他聊，这样就能保留了证据打快递电话，咨询物品的重量让快递用截图的方法给您，然后把配件的重量用照片拍出来，再把整个的东西称出来 也放在称上称出来，这样把几方面的凭证收集在一起，找小二申诉追回，如果那个人账户上没有钱，那就不好办了
靠聊天记录举证，电话不能作为证据的
Rowlin 发布在分类 / 店小蜜
Rowlin 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
嗯 你当时没拒绝吗？ 没有把聊天记录发上去吗？ 可以叫淘小二赔偿！
拒绝退款后要及时按照当时小二的提示提交相关证据主要是快递给出的验货证明.事后打淘宝客服电话试 一下.
首先聊天记录里是否有记录你们的沟通情况说明只是退回部分配件 如有这就是证据可以上传聊谈记录反馈给淘宝申诉
这种事小二经常干，尤其在他自己判断不清的情况下，大多是采信消费者；碰到类似情况，亲需要在收到退货的时候拍照，并在旺旺上和客户确认好，如果客户不认账，那你只有暂时拒签，或者让快递员说明情况并签字盖章，否则的话，申诉都没用，我们家已经类似情况好多次，每次都只好自己亏算了，没这么多精力去耗，悲催！
如果客户只退了部分配件给你，您要整理有关证据进行申诉，淘宝客服也有可能有过失，证据充分的话维权就没有问题
您先不要确定收货啊，有些信誉良好的买家，淘宝会优先退款给他们。而且客户申请退款的时候，你搞清楚是部分退款还是全额退款，这种申请全额退款的，您可以拒绝的！
尽力把有感觉 有力的话打在聊天窗口和他聊，这样就能保留了证据打快递电话，咨询物品的重量让快递用截图的方法给您，然后把配件的重量用照片拍出来，再把整个的东西称出来 也放在称上称出来，这样把几方面的凭证收集在一起，找小二申诉追回，如果那个人账户上没有钱，那就不好办了
靠聊天记录举证，电话不能作为证据的