淘宝店铺收到空包怎么办？还是没回复我，怎么解决？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

朝阳学员

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申请售后就可以了，除非他不想在淘宝上做了

134****9299学员

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快递包裹有的称重的，是不是空包都查的到，至于退款无故怎么会不退。

xm_快乐在线学员

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这类情况是最麻烦的，一般都无法解决，只能自认倒霉，因为向淘宝入投诉，买家是需要有相关的证据才可以退款，如快递员帮忙证明是空包。买家正常都应该收件时验货，如果验货时发现是空包，就可以要求快递员帮忙作个证，就可以成功的退款了，如果没有这类证据，那么淘宝客服是无法处理的，买家也只能给个差评，然后评价处说明情况，不让别的买家上当。但是也有一类情况是被快递员调包了，这类情况就要和卖家好好沟通了。

一叶绿茶学员

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联系卖家协商处理，大家都不容易，尽量把事情处理好就好了

jhz_朗朗帽业学员

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申请淘宝小二介入

阿源学员

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淘宝商家都会在淘宝上交保证金的，如果卖家真的虚假发货了，系统自动确认收货了，到时淘宝会从保证金里划扣的，现在最主要的是要提供有利的证据。

09.04.20学员

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只要是拒签退回，都可以的。你点了没收到货，卖家如果拒绝，你可以要求淘宝客服处理，款还是会回来的

lwjiczy1314学员

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投诉商家发假货

圣洁喜乐学员

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直接申请售后，理由未收到货退款，多申请几次之后可以要求淘宝介入。 希望不是你拿了商品出来拒绝签收发回给卖家。互相伤害的事情不能做。毕竟大家都不容易。之前我就遇到过收件人是一个快递员，发的也是他工作的快递，他收到货把东西拿出来重新包装之后在他们公司后台说客户拒签。直接寄回去给卖家。

137****8440学员

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能，延长收货，申请售后，耐心等待，提交证据，等待小二介入。肯定会回来的。熬耐心。。。