淘宝店铺被买家投诉假冒品牌并要求赔钱,淘宝商家该怎么办?

越儿2015 楼主发布在分类 / 恶意问题

         我被广东的一个买家投诉假冒品牌,让我赔500,当时品牌没有选择其他,随便填了一个,现在麻烦来了,我该怎么弄呢,谁能教教我,谢谢!                

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7 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

我也是,也是广东东莞的,求指点啊!

    提供进货凭证

      我前两天也被这样威胁了,品牌写的数字,也是要500,明显就是来勒索的,我硬是没给,结果淘宝介入写的判支持卖家,但是还是退货退款,卖家支付邮费。现在退货了邮费问我要55,等跟快递核实了再说。虽然店铺扣分肯定损失不止500,但故意这样搞我绝对不能容忍,店关了都不会赔钱给他。现在还没收到退货,那人还说后期会跟余杭监督管理再投诉,反正我是不会妥协的~~现在就是有很多人故意这样搞小卖家,绝对不能助长这种行为。很明显的敲诈勒索你那个买家旺旺是什么?不知道是不是一个人,广东惠州的地址

        后期扣了几分,怎么处理的,说一下。

          在批发市场的那货单也可以的作为凭证的,然后在加以说明,另外在查查你卖的领标,看看是不是有没有注册品牌,如果没有注册就说自己工厂订做的,没有注册,不存在假冒的问题,如果你是在网上下单拿货的,只要把那个截图上传就行。不过这些最后都得看小二怎么处理

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